次世代顧客管理システム『i-PLAT』、貴社の収益アップに貢献を!全ての利用者にメリットを!

  • KPI指数をスピーディにチェック

    目標達成の指標であるKPI指標をタイムリーに確認することができるため、経営判断や営業施策のタイミングを逃しません。

  • オペレーター視点の使いやすい画面

    フラットデザインを採用し、より見やすくまたマニュアルレスを目指し、使いやすさにこだわりました。

  • CRM機能でお客様情報を集約

    未加入者を含めた電話・メール受信による「お客様の声」や発送履歴の情報を一元管理できかつ部署間連携もスムーズに行え、漏れのない対応ができます。

導入のメリット

「i-PLAT」は、マネージメント層、管理者層、オペレーター層、全ての方にメリットがあります。

  • 導入コストを抑え社内の「見える化」に貢献

    業界最安値でシステム導入。
    重要業績評価指標/KPI(ARUP、RGU、純増数、解約率)を管理画面から確認可能。
    毎日・毎月の新規獲得数・解約数を、画面で確認ができるため、営業状況を常に把握可能。

    マネージャー層
  • 管理者層

    集計自動化で業務負荷軽減!長期割引など、お客様の囲み込み機能も装備

    専門的な知識の必要なく、簡単な操作でデータの取出しが可能。
    週次や月次などの定型作業の自動化により集計作業負荷が軽減でき、
    集計結果をメール機能で送信も可能。
    加入年数によって割引額を自動計算し、オペレーションミスを軽減。
    柔軟な長期割引特典など、加入者の解約防止に繋がる機能を標準装備。

  • CRM機能で迅速な対応が可能。タブ表示など「使いやすさ」を追求したデザイン。

    タブによる画面切替、複数画面の起動により操作性が向上。
    新規契約専用画面により、入力業務の時間を短縮。
    部署間での連携がスムーズに行え、迅速なお客様対応が可能。
    直近に入力した顧客の参照履歴が残る「入力・検索支援機能」で作業効率アップ。
    モバイル端末にも対応。

    オペレーター層

オペレーター視点の使いやすい画面。複数画面の表示が可能!

オペレーター視点の使いやすい画面。タブレット端末にも対応!

機能紹介

アイコンをクリックすると機能の説明文が表示されます。

標準機能

  • 顧客管理
  • 課金管理
  • CRM
  • 工事管理
  • 機器管理
  • 売上管理
  • 物件管理
  • 統計管理
  • デジタル視聴制御
  • 運用管理
  • コンビニ自動再開
  • ダッシュボード
  • データ検索ツール

オプション機能

  • 工事スケジュール
  • リモート工事
  • プライマリ電話サービス
  • Smart STBサービス
  • マイページ
  • IdP連携
  • FTTH連携
  • CNR連携
  • ファイリングシステム連携
  • 外部携システム連携
  • MAP連携
  • CTI連携
  • OTTサービス連携
  • 営業モバイル