Webフォンサービス
クリックダイレクト
コールセンターのコスト削減!通話料無料!CX向上!オペレーターの業務負荷低減!
Webブラウザからワンクリックで電話発信を実現するIP電話サービスです。
ホームページやユーザー様マイページの発信バナーに発信情報を埋め込み、それをユーザー様がクリックするだけで、
電話番号の入力やIVR操作などの作業を省略し、直接コールセンターへ発信、接続できます。
パソコン、スマートフォンどちらからでも電話発信が可能!
QRコードを表示し、スマホカメラで読取ることで、スマホからのダイレクト発信も可能!
難しい操作や専用アプリの
インストール不要!
クリックダイレクトを貴社PBX装置やコールセンターシステムと接続することで、既存の電話設備はそのままご利用いただけます。新しくPBXの追加は不要です。
コールセンターでお使いの電話機やヘッドセット、電話配線といった設備もそのまま利用可能です。
また、現在PBXをお持ちでない場合でも、クリックダイレクトが提供するクラウドPBXをご利用いただくことで、
特別な設備を購入いただく必要はありません。
IP電話回線で通話するためフリーダイヤル費用など固定通話料金が無料に!
PBX連携により、既存電話設備のままサービス導入が可能!
CTIと連携することによりユーザー様情報を通話と同時に送信することが可能!
発信バナーと発信先情報※1の紐付け機能を搭載!
※1 Aのお問合せ発信バナーをクリックした
顧客からのお問合せなど。
フリーダイヤル通話料不要によるコスト削減!
フリーダイヤルを利用されていない場合でも、ユーザー様が負担している通話料金が不要となります。
1
柔軟な受電体制を構築可能
発信バナー毎に着信先を
指定することが可能
2
時間短縮
直接担当者に繋がるため、ユーザー様、
導入企業様、双方の時間短縮に
3
コンタクト情報の集約
お客様の問い合わせをWebに集約することで
コンタクト情報の集約が可能
1
IVRの操作不要
担当者にダイレクト接続するため、
IVRの操作は不要
2
ユーザー様特定の時間短縮
個人特定のための質問・回答を省略可
※個人特定はCTI連携が条件
3
ユーザー様負担の通話料金が不要
現在フリーダイヤルやフリーコールを利用されて
いない場合でも、通話料金不要
スケジュールの一例
デモ実施可能です!お気軽にお問い合わせください。
費用、その他サービス内容の詳細についても、下記よりお問い合わせください。