ケーブルテレビ事業者向け顧客管理システム「i-PLAT」

i-PLAT」は、マネージメント層、管理者層、オペレーター層の全て方に有益な
ケーブルテレビ事業者様向け顧客管理システムです。

特 長

  • クラウドの実績NO.1

    クラウドの実績No.1
    (ケーブルテレビ事業者向けSMS)

    24時間/365日稼動を低価格で
    ご提供します。

  • 導入後もカスタマーデスクによるサポートが充実

    導入後もカスタマーデスクに
    よるサポートが充実

    経験豊富な担当者による安心
    サポートをご提供します。

  • BIツールを標準実装

    BIツールを標準実装

    蓄積したデータの有効活用が
    簡単に実現できます。

導入メリット

  • マネージメント層

    統計管理/コスト削減

    導入コストを抑え社内の「見える化」に貢献

    ・業界最安値でシステム導入
    ・重要業績評価指標/KPI(ARUP、RGU、純増数、解約率)を管理画面から確認可能
    ・毎日・毎月の新規獲得数・解約数を、画面で確認ができるため、営業状況を常に把握可能

  • 管理者層

    解約防止/統計管理

    集計自動化で業務負荷軽減! 長期割引など、お客様の囲み込み機能も装備

    ・専門的な知識の必要なく、簡単な操作でデータの取出しが可能
    ・週次や月次などの提携作業の自動化により集計作業負荷が軽減でき、集計結果をメール機能で送信も可能
    ・加入年数によって割引額を自動計算し、オペレーションミスを軽減
    ・柔軟な長期割引特典など、加入者の解約防止につながる機能を標準装備

  • オペレーター層

    モバイル/CRM/インターフェース

    CRM機能で迅速な対応が可能 タブ表示など「使いやすさ」を追求したデザイン

    ・タブによる画面切替、複数画面の起動により操作性が向上。新規契約専用画面により、入力業務の時間を短縮
    ・部署間での連携がスムーズに行え、迅速なお客様対応が可能
    ・直近に入力した顧客の参照履歴が残る「入力・検索支援機能」で作業効率アップ
    ・モバイルにも対応

サービス全体図

サービス全体図

導入実績

導入実績

画面イメージ

オペレーター視点の使いやすい画面

複数画面の表示が可能!

画面イメージ

機能紹介

機能紹介

アイコンをクリックすると機能の説明文が表示されます。

標準機能

  • 顧客管理

  • 課金管理

  • CRM

  • 工事管理

  • 機器管理

  • 売上管理

  • 物件管理

  • 統計管理

  • デジタル視聴制御

  • 運用管理

  • コンビニ自動再開

  • ダッシュボード

  • データ検索ツール

オプション機能

  • 工事スケジュール

  • リモート工事

  • プライマリ電話サービス

  • Smart STBサービス

  • マイページ

  • ldp連携

  • FTTH 連携

  • CNR連携

  • ファイリングシステム連携

  • 外部システム連携

  • MAP連携

  • CTI連携

  • OTTサービス

  • 営業モバイル

契約までの流れ

  • 業務ヒアリング
    (1〜2回)

    既存システムでの新規加入〜課金開始までと月次業務の流れをヒアリングします。i-PLATとの業務の乖離を把握するために行います。

  • i-PLATデモ+ヒアリング
    (1〜2回)

    ヒアリングした業務フローに沿ってi-PLATでの業務イメージをデモします。

  • 概算費用提示

    i-PLAT+カスタマイズ費用の概算をご提示いたします。

  • 発注内示、要件定義
    (1〜3ヶ月)

    現時点の概算費用で内示を頂き、詳細要件定義フェーズに入ります。要件定義完了後に正式見積をご提示いたします。

  • 本契約